政务小程序只能打好评？“技术失灵”背后是什么 《ios套路直播下载》国家知识产权局局长申长雨在发布会上表示，中国将继续大力实施创新驱动发展战略，加快知识产权强国建设，加大知识产权保护力度，进一步激发全社会的创新创造活力。《ios套路直播下载》

　　打“不满意”系统就没反应，只有“满意”才能提交？近日，有网友反映，当地统一政务服务平台的“不满意”评价无法提交，只能打三星以上的“满意”评价才能提交。

　　记者亲测后发现，在选择一星和二星时，评价的确无法提交，只有选择三星以上才能提交。而在该客户端办理公积金业务时，虽然无论打几星都可成功提交，但提交几次后，显示的评价人数和综合评级得分并无变化，“刚才的那些评价就像没有发生过一样”。据悉，这已经不是第一次有网友反映相关问题，从2024年1月开始，就陆续有网友发视频表示遇到这一“怪事”。

　　在政务平台设立评价机制，本就是为了收集办事群众的反馈意见，及时对不合理、不科学之处进行调整，督促工作人员不断提高服务意识和水平。可是，“选择性失灵”的系统bug，却为反馈机制带来了梗阻，让不少真实、鲜活的公众意见被“堵”住了。

　　可想而知，如果一些用户明明写了一大段建设性意见或负面感受，却因不是好评而无法提交，那么问题不仅没有解决，恐怕还会积累更多不满。如此一来，评价系统可能就会成为某种形式化的摆设，哪怕最终成为“好评收集器”，又有几分真实的意义呢？而且，相关报道显示，即便一些评价能够提交，系统显示的评价数据却似乎“定格”不变。对此，也有必要追问一句：这些用户评价，究竟有没有原原本本地抵达决策部门，成为完善相关工作的重要参考？

　　当然，目前尚不能确定，当地评价系统的“选择性失灵”是人为因素，还是某种技术故障。但无论如何，对于这件不少网友早已开始反映的“怪事”，当地有关部门都有必要严肃调查，及时亡羊补牢，让办事群众能反馈真实感受，而不是“石沉大海”。

　　近些年，关于公共服务评价系统，不时有类似新闻见诸报端。2024年，有网友就发布视频称，上海某医院的评价系统只能选择“满意”，其多次点击“不满意”按键均没有反应，被网友戏称为“100%满意医院”；此前，河南某街道也曾被曝在社区拉出横幅，称接到调查电话时，请市民说“好”“满意”。不管是通过技术手段暗戳戳“作弊”，还是人为开展诱导性宣传，诸多追求表面上的满意度、却忽视群众真实感受的做法，都背离了群众监督的初衷，有损于相关部门的社会公信力。

　　基层工作千头万绪，群众反馈也未必完全能在当下得到解决。但无论如何，都不该人为给群众评价设定“标准答案”，让一些真实的感受和建议被过滤掉。只有倾听真实声音，明确哪些是老百姓真正急难愁盼的问题，当下服务方式还有哪些改善空间，才能更有的放矢地提升工作成效，把政务服务做进老百姓心里。

　　总之，真实性是评价机制发挥作用的基本前提，及时补上系统漏洞、校正观念偏差，才能让群众声音真正被听到、被重视。

　　任冠青 来源：中国青年报

　　2025年07月09日 06版 【编辑:梁异】

从某种程度来说，菜鸟亲自下场在送货上门等末端环节强化用户体验，也侧面印证着仅以资本入股的方式来控制快递企业的服务质量显然不够。