5日，在柳州市城市管理局信息中心监督大厅值班的坐席员吴怡颖正借助该市“智慧城管”平台守护民众假日出行。通过该信息中心的监督大厅，数字大屏幕上“车来车往”“人山人海”；大屏后面，工作人员紧盯屏幕，“电子城管”自动监控，多重确保第一时间发现异常情况、实现闭环处置。

　　吴怡颖表示：“假日期间，我们重点关注道路不洁、车辆乱停放、暴露垃圾等问题，截至5日电子城管已抓拍城市管理问题线索375条。”

　　10月4日晚，柳州市鱼峰区一综合市场附近有车辆乱停放，被“电子城管”自动抓拍，同时“智慧城管”平台收到该问题的智能告警后“秒级”立案流转至指挥大厅，问题随即自动分派交由相关单位处置。该问题从源头发现到交办高效处置的背后，是柳州市城市管理局利用人工智能技术赋能城市管理的缩影。

　　“运用人工智能模型对业务数据进行智能分析，一般案件可借助AI智能派遣，高效办结。以此解放更多人力，办结重点案件，极大提升处理重点案件的效率。”吴怡颖表示。

　　近年来，柳州市城市管理局汲取行业前沿技术，积极推进人工智能与城市管理的融合，推出数智助手、智能抓拍、智能立案、智能派遣、执法助手五项应用新场景，为城市管理注智赋能，有效提升城市管理工作效能。

　　为解决民众“如厕难”，柳州市城市管理局牵头实施，在人流密集区、网红打卡点、景区、交通枢纽等区域安装5所智慧驿站公厕。国庆期间，柳州市马鹿山大草坪新投入使用的智慧驿站公厕，吸引游客关注。游客董女士表示，该公厕配备空调、新风系统、智慧监测等设备，可实时监测厕所气味浓度，环境安全舒适。

（三）志愿服务联推，推动“封闭自有”向“开放共享”转变城市社区志愿服务，在助力社区治理发展，丰富社区资源，提升社区服务水平，增加民众交往，构建情感纽带等方面发挥着积极作用。。