我们不仅面临着一场规模巨大的危机，而且面临着一个新的结构性变革进程，而我们尚不知道它的终点会在哪里。

一方面，要坚持和加强党的全面领导，落实好《信访工作条例》，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进；另一方面，要紧贴人民群众新要求新期待，系统谋划和推进信访制度改革，进一步理顺信访工作体制机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。。