在提升公共服务质量效率方面,围绕城乡居民生活便利化、品质化需要,加强便民服务设施建设,提升卫生、文化等公共设施服务质量;推动政务服务事项集成化办理、一窗通办、网上办理、跨省通办,提高服务便利度;大力推动图书馆、博物馆等公共文化场馆数字化发展,加快线上线下服务融合;加强基层公共就业创业服务平台建设,强化职业技能培训、用工指导等公共就业服务;加强养老服务质量标准与评价体系建设,扩大日间照料、失能照护、助餐助行等养老服务有效供给,积极发展互助性养老服务;健全医疗质量管理体系,完善城乡医疗服务网络,逐步扩大城乡家庭医生签约服务覆盖范围。
中新网扬州10月11日电(徐珊珊 何一灵)2025年国庆中秋假期落下帷幕,江苏省扬州市政府大院面向外地游客的停车、餐饮服务画上圆满句号,实现“零投诉”的佳绩。据扬州市机关事务管理局11日消息,在为期8天的开放期内,扬州市政府大院累计接待游客就餐4411人次,提供免费停车服务14300辆次。
在如此巨大的客流量下做到“零投诉”,这背后究竟有何秘诀?答案是一整套“用心用情、于细微处见真章”的服务体系。
扬州市政府大院的开放,是一场协同的“系统工程”。这项服务已连续开展七年,每年都在协调中优化、在复盘中提升,形成了一套成熟稳定的运行机制。各个环节都经过反复演练和细节打磨,确保开放服务像一套严密的“流水线”,既高效运转,又充满温度。
在停车引导方面,“出一辆进一辆”、隔离栏分流、引导员跟车扫码登记等一系列措施,保障了车辆流转的高效有序。面对“车位已满”的情况,工作人员耐心细致地解释指引,有效化解了游客的停车焦虑,成为“零投诉”的重要一环。
在机关食堂,品质坚守与持续创新并存。严格的食品留样制度和食品安全应急预案,是让游客“吃得放心”的底线,今年更首次引进了食品安全快检技术,每日用专业设备为蔬菜、肉类“把脉”,从食材源头筑牢食品安全防线。同时,食堂采用“动态菜单”机制,根据游客反馈和时令特点,在假期中更新了杭椒炒牛柳、菱米红烧肉等菜品,让服务更具针对性,也给了“回头客”新的惊喜。
服务的边界也在不断延伸。餐厅门口微笑的卡通形象、清晰明了的指引牌、备有旅游地图和打包盒等物件的便民服务台,共同营造出温暖的迎宾氛围。食堂尤其关注“一老一小”的需求,无论是帮助老人收拾餐具,还是提醒儿童注意安全、提供宝宝椅,这些超越基本餐饮的精细运营,都体现了服务的深度与温度。
本次开放服务充分协调、动员各方力量,形成了服务保障的强大合力。“微笑扬州”旅游志愿者服务队积极参与,为游客提供了从指引、讲解到协助登记的全方位服务,热情微笑成为扬州最动人的名片。(完)
【编辑:梁异】据报道,夏立言表示,这是继去年8月访陆后,他再次到大陆访问。。
- 今日热点
- 刘维纳的专栏作者中国国家地理网
- 在琼州海峡上乘风破浪
- 工匠汇·第一届四川工匠|沈才洪:以“酒匠”魂坚守传承 拥抱科技
- 安徽省三月一日起调整最低工资标准
- 王者荣耀99公益体验卡获取及兑换方法
- 陕西宁陕:棚改居民新年喜提新房-相关新闻