2025-10-16 17:54:37 来源:参考消息网 责任编辑:刘天霖

参考消息网2025-10-16号报道

  中新网10月16日电 据国家铁路局网站消息,为进一步贯彻落实以人民为中心的发展思想,拓展群众诉求反映渠道,回应社会公众关切,切实履行行业监管职责,提升铁路公共服务水平,国家铁路局将于2025年10月16日正式开通运行12327全国铁路监督热线(简称12327热线)。12327热线作为铁路服务监督专用电话号码,是政府监督热线,主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉举报、意见建议、政策咨询等事项。

  12327热线运行期间,工作日8:30-17:00提供人工座席接听服务,全天候提供自助语音服务。同步运行铁路监督邮箱12327@nra.gov.cn。

【编辑:刘湃】

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