“北京服务”收获国际点赞 多国外交官近距离感受城市治理温度 《性爱文》强化向前投资和全生命周期赋能，在高不确定和高竞争烈度环境下，坚持做长期正确的事情，在心态和资金配置上做好接受行业周期波动和市场情绪起伏的准备和应对，为大概率、长期可持续的收益目标而努力。《性爱文》

　　中新社北京4月10日电 (记者 郭超凯)亚洲周边多国驻华外交官10日下午参访北京12345市民热线服务中心，实地感受中国城市治理温度。

　　外交官们近距离观摩“接诉即办”机制的高效运转，聆听城市精细化治理的“北京故事”，并对高效便捷的“北京服务”给予高度评价。

　　据介绍，北京12345市民热线服务中心设有750个服务席位，配备1700余名话务员，实行7×24小时全天候不间断服务，日均受理诉求约7万件，成为连接政府与民众的重要民生桥梁。

　　服务中心的高效运转令在场外交官赞叹。现场显示屏显示，截至当天14时50分，当日“金牌话务员”已接听来电157通，累计通话时长约4小时56分，平均每通电话处理时长不足2分钟。

　　“效率相当惊人。”巴基斯坦驻华使馆三等秘书米尔扎·伊姆兰现场感慨。他还特意戴上耳机，聆听话务员用英语为民众解答问题。据悉，该中心提供英语、法语、俄语、韩语等10种外语服务，全方位满足境内外民众服务需求。

　　米尔扎表示，北京作为超大城市，依托专业体系搭建高效的民生服务平台，建成一站式服务中心，堪称城市治理的典范，值得其他国家学习借鉴。

　　尼泊尔驻华使馆参赞萨碧塔·纳卡尔米指出，北京12345市民热线服务中心是一项宏大的创新举措，为贸易、投诉、咨询等领域提供不同解决方案。这不仅体现以人为本的理念，也展现出中国高水平对外开放下的现代化城市风貌。

　　“我建议在尼泊尔也开设类似的服务中心，提供标准化服务。”萨碧塔表示，未来希望从小范围试点入手，逐步推广，以提升尼泊尔的政务服务水平。(完) 【编辑:李太源】

为充分发挥“红色驿站”的战斗堡垒作用，文化路社区实行了“12345”工作法，即：牢牢抓住党建引领这一根本；聚焦解决实际问题、回应居民需求两项功能；众筹人力智力物力三方面的治理资源；优化便民服务一张卡、社区业务一站办、民生政策一窗通、党员身份一亮明“四个一”服务模式和有阵地、有制度、有队伍、有活动、有激励“五个有”运行模式：1、突出一个核心。