7月21日，一款政务服务人形机器人在乌鲁木齐高新区(新市区)政务服务中心“上岗”。苟继鹏 摄

　　“你好，我要办理天然气缴费业务。”当市民月尔亚提·阿卜杜拉说出需求时，机器人带她来到对应的自助缴费机，并告知她操作流程。“第一次在生活中遇到机器人服务，感觉很方便，也很新奇。我还拍了视频和朋友分享。”

　　据乌鲁木齐高新区(新市区)政务服务中心主任乔尚荣介绍，该服务中心平时办事民众多，为了提升工作效率和服务质量，打造了“基于政务大厅场景的人工智能+政务服务”方案，引入人形机器人服务。

　　在上述政务服务中心，还设有新疆首个综合式移民事务服务中心，为外籍人员提供出入境业务办理、政策法规咨询、涉外法律、语言文化等“一站式”服务。据现场工作人员介绍，这款政务服务人形机器人内置多语种语音包，也将为广大外籍人士提供业务服务，提高办事效率。(完)

【编辑:张子怡】

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