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今天(7月20日),京沪高铁、京沪铁路试点新增火车票预约购票服务,旅客可预约开车前第60天至第17天的车票。旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区,预约开车前第60天至第17天的车票。
铁路12306系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。7月20日至8月29日为过渡期,可依次预约9月15日及以后的车票;8月30日起,可常态化预约开车前第60天至第17天车票。
两种预约模式可选
预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式:
选择“精确预约”时,系统参考当前列车运行图和历史数据,提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项,旅客可根据自身需求选择。
选择“模糊预约”时,旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。
每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单,每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”,预约时需明确可预约列车的优先次序,一笔订单中最多可添加19名旅客。
预约不等于已购票
需关注兑现结果
相关负责人提醒,60天只是车票预约的最长期限,旅客在提交预约信息后,不代表车票已经到手,需要在开车前第20天至第16天兑现,兑现成功的,要在规定的时间内完成支付。
铁路12306系统将根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则,对票额进行智能匹配,在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单,通过12306手机客户端(微信、支付宝或手机短信)等渠道反馈兑现结果。兑现成功的,旅客在当日23时前完成支付后即可获得预约车票,逾期未支付的,预约订单将自动取消。
旅客提交预约购票订单后,可在兑现前取消订单,如30天内连续三次兑现成功后逾期未支付(含主动取消兑现成功订单)的,此后90天内该12306账户不可使用预约购票功能。为确保预约购票需求信息真实有效,铁路12306系统将采取人脸识别、短信验证码等多重核验机制,维护公平售票环境。
预约车票退票、改签新规
将同步实行
在预约需求兑现并完成支付后,购票人和乘车人均可办理预约车票的退票、改签业务。
退票规则
持预约车票的旅客:
在开车前第20天至第8天办理退票的,将核收票面价格5%的退票费;
开车前8天内,不含8天退票的,按照既有预售车票退票规则执行。
改签规则
持预约车票的旅客,可改签1次预售期内的车票:
在开车前第20天至第8天改签的且新车票票价低于原车票的,退还差额,差额部分核收5%的费用,新车票票价高于原车票的,补交差额;
开车前8天内,不含8天改签的,按照既有预售车票改签规则执行;
改签后的新车票办理退票的,按预约车票的退票规则执行。
(央视新闻客户端)
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