知识中心将坚持“集成创新、服务导向、共建共享”的原则，按照“收藏数字化、操作自动化、传递网络化、信息存贮自由化”的要求，以“互联网+城市学知识”为理念，实现从传统数字图书馆系统，向集知识积累、知识服务、知识应用“三大功能”的数字信息支撑平台转变，构建形成线上研究、线上交流、线上培训一体化的知识网络系统。

对于留言中提到的“以罚代管”问题，国家邮政局表示，已多次要求各快递企业总部高度重视末端网点生存和稳定问题，理顺总部与基层网点的关系，打造利益共同体，规范企业内部层层罚款问题，减轻一线员工负担，稳定行业健康发展根基。。