市场监管总局公布新规 优化消费维权 规制恶意索赔 《草莓视频app下载安装无限看-苏州晶体》学校深入落实新时代党的建设总要求，以政治建设为统领，落实落细加强党的政治建设任务清单、推动健全“四责协同”机制，坚持和完善党委领导下的校长负责制、修订两个“议事规则”和“三重一大”决策制度，强化领导班子政治属性和整体功能、制定实施《新时代校领导班子建设10条措施》；围绕提高中层干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力，举办全覆盖政治能力提升专题培训班；持续强化院系党组织政治功能和组织功能建设，完善大抓基层的导向、政策和考评激励机制；毫不动摇强化监督执纪问责、实现校内巡察全覆盖，推动全面从严治党不断向纵深发展，进一步推动广大党员、师生员工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。《草莓视频app下载安装无限看-苏州晶体》

　　记者今天了解到，为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、更好保护消费者和经营者合法权益，近日，市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》(以下简称《办法》)。《办法》的修订实施将有力健全统一权威、科学高效、便民利企的市场监管投诉举报处理体系，更好服务经济高质量发展、保障人民高品质生活。

　　《办法》是对原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的修订，新增6个条款，修改22个条款，对适用范围和一些条款表述也进行完善。主要包括四方面修订重点：

　　强化权益保护，推动纠纷化解。完善行政调解程序，对投诉不予受理的告知、鉴定检测程序、委托调解、调解期限、调解的救济等作了增补修改；新增投诉处理的回访问效要求；新增规定开展消费预警和风险提示，引导经营者通过消费维权服务站、首问负责、先行赔付、在线争议解决等机制预防和解决消费者权益争议，推动消费环境源头治理。

　　优化投诉管辖，压实平台责任。针对部分网店身份信息不真实、平台协助解决争议不到位等问题，新增规定平台内经营者未在平台依法公示地址，或者通过平台公示的地址无法取得联系的，由平台经营者住所地处理投诉，以更好落实平台主体责任和属地监管责任。

　　优化举报程序，提高处理效能。完善举报的形式要件，提高举报的真实性和有效性；新增规定重复举报的不予处理和并案处理机制，优化举报告知程序，提高基层行政效率；删除广告领域的举报移送程序，强化同案管辖；明确统一通过全国12315平台处理，加强大数据分析应用。

　　规制恶意索赔，防止制度滥用。新增规定不得滥用投诉举报权利，牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益；明确投诉人应当提供真实身份信息和相应的事实依据，对提供虚假材料、冒用他人名义、拒不配合核验真实身份的不予受理；在立法层面列举判断生活消费需要的考虑因素；明确对敲诈勒索、骗取赔偿等违法索赔的终止调解，并移送公安机关依法处理。

　　《办法》自2026年4月15日起施行。

　　(总台央视记者 汪君 王婧) 【编辑:付子豪】

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