博物馆坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以“城市，让生活更美好”为宗旨，依托杭州国际城市学研究中心大楼而建，是打造具有国际特征、中国特点、杭州特色的城市学学派和打造“国内领先、世界一流”的城市学智库，建设一流的城市学理论研究中心、学术交流中心、信息发布中心和人才培养中心的重要载体。

对于留言中提到的“以罚代管”问题，国家邮政局表示，已多次要求各快递企业总部高度重视末端网点生存和稳定问题，理顺总部与基层网点的关系，打造利益共同体，规范企业内部层层罚款问题，减轻一线员工负担，稳定行业健康发展根基。。