今年全国两会上，全国人大代表、上海富申评估咨询集团董事长樊芸的一条建议只涉及两个字：把官方文件里的“物业管理”统一为“物业服务”。

　　这是她3月7日在上海代表团小组会议上提出的。在她看来，一词之差，对物业企业而言，意味着必须真正关注业主感受，在专业管理与服务沟通中找到平衡点，否则再专业的规则也难以提升老百姓的获得感。

　　两天后，樊芸接到了住房和城乡建设部的电话。一名工作人员称，她的建议已被采纳，不仅计划在相关条例修订中将“管理”改为“服务”，还将调整行业统计分类。

　　樊芸说，建议得到高效回应，既体现了对代表履职的尊重，也彰显了全国两会开放务实的民主底色。

　　“不到8小时，就有人给我打电话了。”全国人大代表、广东省广州市荔湾区人民法院院长陈海仪有同样的感受。今年她提交的关于构建非物质文化遗产系统性保护体系的建议，很快收到了文化和旅游部的电话回复。

　　陈海仪调研发现，有的第三方机构利用社会公众不了解非遗申报流程的信息差，虚构认证资质、明码标价代办“非遗证书”、认定“非遗传承人”或“非遗项目”，甚至出现商业化机构篡改、仿造非遗技艺的现象。她建议推动法律修订，细化非遗代表性传承人权利义务、惠益分享、数字版权保护等条款，将文化生态保护区建设、集体性非遗保护纳入法律规范。

　　文化和旅游部工作人员明确告诉她，非物质文化遗产法即将迎来修订，届时将采纳她的建议。

　　3月5日下午6点，全国人大代表、吉林心脏病医院院长黄海提交了一份与医保有关的建议。3月7日上午，他收到了国家医疗保障局的回复。前两年提建议，他也收到过回复，但感觉“这次是最快的”。

　　黄海调研发现，当前医保按病种“打包”付费，不同级别医院额度不同，“同病不同价”致使基层医院因打包价偏低、成本承压，易出现推诿复杂病患的情况，从而加剧基层医院萎缩、大医院拥挤的恶性循环。他建议统一同病种医保支付基准，激发基层医院积极性，同时允许各省结合实际适度浮动系数，但严禁随意调整医疗机构等级认定，保障政策公平落地。

　　3月11日，黄海受邀来到国家医疗保障局参加座谈，进一步沟通意见。现场，黄海向国家医疗保障局一名负责人发出到长春调研的邀请，“我认为这是一个全国性的问题，到基层看看，就知道政策落实情况了”。

　　“他们答应了，说也想看看真实的情况。”黄海告诉中青报·中青网记者。

　　全国人大代表、国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区经理钱海军说，代表们审议和讨论时不绕弯子、直抒己见，无论是谈发展还是议民生，提的都是实打实的想法，讨论深入而恳切。

　　在广东代表团小组会议上，陈海仪和前来听会的最高人民法院院长张军面对面交流，并提出在最高人民法院设立少年审判专门机构、建立企业涉诉涉执的信息公示平台等建议。“与最高人民法院的沟通非常高效，(对方)当场就说要把这个事情完善起来。”陈海仪说。

　　3月5日下午，云南代表团举行全体会议，审议政府工作报告。全国人大代表、云南省文山壮族苗族自治州广南县莲城镇落松地小学教师农加贵提出两条建议，一是针对边疆民族地区实施“教师队伍振兴计划”，二是加大对民族地区教育转移支付力度。他还提到乡镇学校的发展问题。

　　教育部部长怀进鹏当天也在现场。会议结束后，他走向农加贵的座位。“部长过来拍了拍我的肩膀，对我说，‘加贵，刚才你的发言我记清楚了，你的两条建议我会马上给你答复’。”农加贵说。

　　怀进鹏说的“马上”，约是半小时。从会场乘车回到驻地房间，农加贵收到教育部教师工作司一名负责人的短信。他们立即通了电话。这名负责人表示，今后教育部门会根据农加贵的建议，让帮扶工作覆盖更多地方，时间不会太久。

　　让农加贵感到意外的是，两天后，怀进鹏在十四届全国人大四次会议举行的记者会上，再次回应了自己在建议中提及的话题。怀进鹏说，要办好乡镇寄宿制学校和必要的乡村小规模学校。

　　而这段视频，也被农加贵特意保存下来。他说，这说明我们偏远山区教师的建议，得到了教育部的重视，“我相信今后偏远山区学校的办学条件会越来越好，会有更多的优秀教师愿意到偏远山区学校任教”。

　　在近3000名全国人大代表中，王永澄是唯一的盲人代表。今年全国两会，王永澄拿到的是盲文版“十五五”规划纲要草案。他可以和其他代表一样，反复阅读、思考这份文件。

　　在福建代表团驻地，王永澄的书桌上堆着10多份这样的盲文版文件。政府工作报告、全国人大常委会工作报告和“两高”工作报告的盲文版都是从2024年起开始提供的。

　　在盲文版文件出现前，王永澄参加会议主要靠听。“听10遍不如摸一遍，摸10遍不如写一遍。”他说，只有亲手触摸、逐字感知，心里才真正有底。

　　准备这些文件，需要将汉字文本转化为盲文，经过校对、环形装订等工序，采用厚实纸张，复杂的图表要配备详尽的文字说明。这份投入的背后，在王永澄看来是一份“摸得着的民主”，“这不是给我一个人的特殊待遇，而是给所有特殊群体代表的尊重”。

　　当选全国人大代表以来，王永澄的建议大多聚焦于残疾人等特殊群体的权益保障。2023年全国两会，他提出为随班就读的低视力学生出版大字版教材的建议。同年6月28日，全国人大常委会表决通过无障碍环境建设法，明确国家鼓励编写、出版满足视力障碍学生需求的教材。

　　“十五五”规划纲要草案里，专门有一节提到要提升残疾人保障和发展能力，一共6句话，王永澄一字一句反复触摸。他说，那是自己履职的底气，也是国家对每个公民的承诺，无论哪个群体的声音，都应该被听见。

　　本报北京3月11日电

　　中青报·中青网记者 邱晨辉 王鑫昕 尹希宁 杨雷 田嘉硕 来源：中国青年报 【编辑:刘阳禾】