三年审结2061件，北京互联网法院发布食品药品网络消费安全建议 《日产一二三四五六》吴哲明摄“春节是万家团圆的日子，但作为军人，坚守战位、守护一方灯火，是我们义不容辞的责任。《日产一二三四五六》

　　中新网北京3月18日电(记者 刘越)3月17日，北京互联网法院举行新闻发布会，发布涉食品药品网络消费典型案例。中国新闻网记者从会上了解到，2023年至2025年，该院共审理食品药品网络消费案件2061件，其中普通食品、保健食品、药品案件占比分别为74.5%、17.0%、8.5%。近三年案件数据显示，网络食药消费领域虚假宣传、资质缺失、平台履职不到位、消费者举证难等问题突出，司法机关正通过精准裁判筑牢线上食品安全防线。

　　从案件结构来看，普通食品类纠纷仍是主流，保健食品与药品案件虽占比不高，但因直接关系生命健康，社会关注度更高。消费群体覆盖全年龄段，涉老年人纠纷逐年上升，保健食品、药品领域尤为明显。同时，“职业索赔”现象仍存在，部分主体以牟利为目的，批量购买标签瑕疵、宣传违规商品后起诉索赔，并非基于正常生活消费需求。

　　诉请方面，消费者多主张退还货款并要求惩罚性赔偿，三倍赔偿与十倍赔偿为主要诉求。裁判结果显示，约65%的案件全部或部分支持消费者诉求，其中40%的案件判令经营者承担惩罚性赔偿，承担责任的主体多为个人或个体工商户，这类经营者专业知识不足、合规意识薄弱，进货查验、宣传用语等环节易出现违规。

　　发布会披露，当前网络食药消费存在四大突出问题。生产环节，非法添加、资质不全、标签不规范等问题多发，部分普通食品违规添加保健食品原料，药品存在伪造批号、更改有效期等行为；销售环节，进货查验不严、虚假宣传、跨境代购规避监管等问题突出，部分主播夸大功效误导消费者；平台层面，资质审核流于形式、宣传内容管控不力、售后纠纷处置滞后，部分平台不配合提供交易数据，增加维权难度；消费者端则存在证据留存不足、专业知识欠缺、维权链条长成本高等短板。

　　针对上述问题，北京互联网法院从严审查产品合规性，明确普通食品添加禁用原料、药品标注虚假信息、食品无标签等均属违规，依法支持惩罚性赔偿。同时精准区分平台、销售者、生产者责任，明确平台未审核资质需承担连带责任，代购销售未准入进口食品需担责。法院还建立刑民联动机制，移送涉嫌犯罪线索，联合多部门发布倡议，推动协同共治。

　　法院同时向各方提出法律建议，生产者需严守质量底线、规范标签标识；销售者落实进货查验、杜绝虚假宣传；平台强化准入审核、完善先行赔付；消费者增强识别能力、妥善留存凭证。下一步，法院将持续发挥互联网司法职能，规范网络交易秩序，守护群众舌尖上的安全。(完) 【编辑:曹子健】

上海市文化和旅游局已部署要求，旅游企业增强旅游突发事件防范和应急处理能力，加强对从业人员的安全教育和培训。