“十四五”期间“领导留言板”超380万件留言得到回复办理 《ttt.tips.com》据文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国国内旅游出游亿人次，同比增长%，恢复至2019年同期的%；实现国内旅游收入亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的%。《ttt.tips.com》

　　中新网昆明3月20日电 (记者 韩帅南)记者20日从在昆明举办的网上群众工作大会获悉，“十四五”期间，人民网“领导留言板”超过380万件有效留言得到各地区各部门认真办理和及时回复；群众留言回复率从“十三五”时期的83.1%提升至94.3%，5年总体满意率达83.3%。

　　当日，来自中央和国家机关、各省区市有关部门单位负责同志，专家学者、媒体代表等齐聚一堂，共同就走好新时代网上群众路线展开探讨。会上发布《“十四五”时期人民网“领导留言板”数据分析报告》(以下简称《报告》)。

　　《报告》指出，过去五年中，“领导留言板”消费领域建言成为民生新热点，2025年该领域的建言占比较2023年提升21.3个百分点，增幅居各领域之首。同时，职工权益留言显著增长，折射出就业形态多元化背景下的民生关切，企业职工群体的留言占比从2021年的6.2%上升至2025年的11.7%。此外，住建领域留言量明显下降，见证民生保障工作的扎实成效，2025年相关领域留言占比较2021年下降12.7个百分点。

　　清华大学数字政府与治理研究院院长助理、特别研究员苏政表示，《报告》提供了观察数字治理的重要窗口，清晰揭示了一个趋势：网上群众工作正在从传统的“回应民意”模式，逐步迈向“数据驱动治理”的新阶段。

　　苏政表示，未来网上群众工作可重点关注“进一步提升民意数据分析能力”“加强线上民意与线下治理的衔接”“探索更加完善的数字化群众参与机制”等方向。

　　会议启动全过程人民民主案例库(AI治理语料库)2026年案例征集等系列网上群众工作主题活动。会议还发布走好新时代网上群众路线“云南倡议”。(完) 【编辑:刘阳禾】

案例二：学员S与北京某教育咨询有限公司教育培训合同纠纷基本案情：2017年8月，学员S（高中学历）依照北京某教育咨询有限公司在“今日头条”投放的“注册消防师官方委培中心，简单易考，考不过全额赔付”“提供独家考前辅导资料、内部绝密资料、历年真题解析资料及网校配套题库”等广告信息，以及该公司网站“签约保障通过”、“解决所有报考难题，报考专业不符合？学历未达标？无社保证明？无工作证明？报考资料不全？想要跨省报名？跨行业报考？一键解决！”等虚假违法宣传，缴费19380元（含“通关无忧班型”辅导费用4980元、“名师领航班型”辅导费用12800元、“代报名”费用1600元），参加该公司培训并委托其代为报名。