中新网昆明3月20日电 (记者 韩帅南)记者20日从在昆明举办的网上群众工作大会获悉,“十四五”期间,人民网“领导留言板”超过380万件有效留言得到各地区各部门认真办理和及时回复;群众留言回复率从“十三五”时期的83.1%提升至94.3%,5年总体满意率达83.3%。
当日,来自中央和国家机关、各省区市有关部门单位负责同志,专家学者、媒体代表等齐聚一堂,共同就走好新时代网上群众路线展开探讨。会上发布《“十四五”时期人民网“领导留言板”数据分析报告》(以下简称《报告》)。
《报告》指出,过去五年中,“领导留言板”消费领域建言成为民生新热点,2025年该领域的建言占比较2023年提升21.3个百分点,增幅居各领域之首。同时,职工权益留言显著增长,折射出就业形态多元化背景下的民生关切,企业职工群体的留言占比从2021年的6.2%上升至2025年的11.7%。此外,住建领域留言量明显下降,见证民生保障工作的扎实成效,2025年相关领域留言占比较2021年下降12.7个百分点。
清华大学数字政府与治理研究院院长助理、特别研究员苏政表示,《报告》提供了观察数字治理的重要窗口,清晰揭示了一个趋势:网上群众工作正在从传统的“回应民意”模式,逐步迈向“数据驱动治理”的新阶段。
苏政表示,未来网上群众工作可重点关注“进一步提升民意数据分析能力”“加强线上民意与线下治理的衔接”“探索更加完善的数字化群众参与机制”等方向。
会议启动全过程人民民主案例库(AI治理语料库)2026年案例征集等系列网上群众工作主题活动。会议还发布走好新时代网上群众路线“云南倡议”。(完) 【编辑:刘阳禾】
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