“十四五”期间“领导留言板”超380万件留言得到回复办理 《视频传媒三区》建议北京建设全龄无障碍出行首善之区无障碍出行覆盖交通基础设施、交通工具及运输服务，是跨部门、跨领域、跨专业的综合性系统工程，建设时间长、难度大、社会代价高。《视频传媒三区》

　　中新网昆明3月20日电 (记者 韩帅南)记者20日从在昆明举办的网上群众工作大会获悉，“十四五”期间，人民网“领导留言板”超过380万件有效留言得到各地区各部门认真办理和及时回复；群众留言回复率从“十三五”时期的83.1%提升至94.3%，5年总体满意率达83.3%。

　　当日，来自中央和国家机关、各省区市有关部门单位负责同志，专家学者、媒体代表等齐聚一堂，共同就走好新时代网上群众路线展开探讨。会上发布《“十四五”时期人民网“领导留言板”数据分析报告》(以下简称《报告》)。

　　《报告》指出，过去五年中，“领导留言板”消费领域建言成为民生新热点，2025年该领域的建言占比较2023年提升21.3个百分点，增幅居各领域之首。同时，职工权益留言显著增长，折射出就业形态多元化背景下的民生关切，企业职工群体的留言占比从2021年的6.2%上升至2025年的11.7%。此外，住建领域留言量明显下降，见证民生保障工作的扎实成效，2025年相关领域留言占比较2021年下降12.7个百分点。

　　清华大学数字政府与治理研究院院长助理、特别研究员苏政表示，《报告》提供了观察数字治理的重要窗口，清晰揭示了一个趋势：网上群众工作正在从传统的“回应民意”模式，逐步迈向“数据驱动治理”的新阶段。

　　苏政表示，未来网上群众工作可重点关注“进一步提升民意数据分析能力”“加强线上民意与线下治理的衔接”“探索更加完善的数字化群众参与机制”等方向。

　　会议启动全过程人民民主案例库(AI治理语料库)2026年案例征集等系列网上群众工作主题活动。会议还发布走好新时代网上群众路线“云南倡议”。(完) 【编辑:刘阳禾】

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