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“学雷锋”融入日常雷锋家乡长沙望城实现民生治理双提升

　　中新网长沙3月22日电 (付敬懿)爱心集市上，义诊、义剪、手机贴膜、法律咨询等便民服务有序开展；万余名网格员巡查走访、上门入户，重点关爱村内留守老人与儿童；党员志愿者在乡村振兴、矛盾调解一线践行雷锋精神，实现民众需求快速响应……在雷锋的家乡长沙望城区，新时代雷锋精神像血脉一样在这里延续。

　　无论时代如何变迁，总有一句朴实的话语“学雷锋，做好事”嵌在时代的路标上，成为全民文化风尚与集体意识。而长沙市望城区始终把学雷锋当作信仰追求、情感坚守、传统传承、习惯延续，推动服务从“单点”向“系统”升级，实现民生与治理双提升。

望城区网格员上门进行政策宣传。　　望城区委宣传部供图

　　吹响“雷锋哨”，数智赋能基层治理

　　清晨，长沙市望城区黄狮岭社区网格员黄宇杰像往常一样开始一天的巡查，遇见路面坑洼、井盖破损等情况，就会拿出手机打开“雷锋哨”App拍照、定位、上传。“五分钟内这个‘哨单’便会被区级‘雷锋哨’平台智能派发至市政部门，处置完成后，反馈信息和照片还会给我传回来。”

　　民众指尖轻触，问题即刻上传；平台精准派单，部门限时办结。这是望城区以“雷锋哨”为核心的智慧治理体系，将雷锋精神融入日常服务，推动“热线+网格、吹哨+报到”机制持续深化，探索基层治理现代化的生动缩影。

　　2021年以来，望城以实施“党建聚合力”工程为牵引，持续融合12345热线、网格化治理、“街镇吹哨、部门报到”等核心业务，并打通与“数赋村社”系统、AI算法平台的数据壁垒，打造了区级智慧“雷锋哨”平台，汇聚成基层治理的“数据海洋”。

　　同时，望城区构建“区—街镇—村社”三级志愿服务矩阵，深耕590个综合网格，推动学雷锋精神落地落实。全市首创向40个城市社区派驻57名“雷小哨”专职网格员，筑牢“家家有联系、户户有照应”的治理共同体。以“雷锋哨”为核心引擎，高效聚合各级资源，达成诉求的精准对接、快速响应与实质解决，真正将民众的“急难愁盼”转化为幸福的“满意清单”。

　　在长沙市望城区社会治理服务中心，所有民意渠道诉求都被一个平台统一受理、派发、处置、反馈、核查、评价，实现“一个平台管诉求、一个单位派任务”，从根本上解决了多头管理、权责不清的难题。而城市社区全覆盖的专职网格员，让基层治理既有“智慧大脑”的精准，更有“雷锋情怀”的温度。

望城区的志愿者开展学雷锋志愿服务。　望城区委宣传部供图

　　“雷锋志愿之城”，织密为民服务网

　　“这些‘微心愿’虽然微小，却都是民众最迫切、最现实的需求。”打开“志愿望城”小程序，主动认领并帮助困难民众实现他们的“微心愿”，望城区退役军人兵锋志愿服务队队长朱亚杰再次收到了长沙市望城区学雷锋志愿服务促进中心颁发的“微心愿”认领证书。

　　以“微心愿”为纽带，推动志愿服务精准对接需求，通过“志愿望城”小程序开展线上认领实现精准对接，也让望城雷锋志愿者能获得认可。望城区学雷锋志愿服务促进中心为广大志愿者提供了一个贴心的“家”，将志愿服务送到学校、社区、家庭等更多地方。

　　2023年，长沙市望城区揭牌成立区学雷锋志愿服务促进中心，对全区学雷锋志愿服务工作进行统筹协调，展开调查研究，进行总体规划、组织实施、督促指导和考核评价等，全面开启学雷锋志愿服务工作的崭新篇章。

　　系统推进新时代志愿服务体系建设，望城区创新提出建设“雷锋志愿者之城”目标，出台《长沙市望城区加快建设新时代更具影响力的“雷锋志愿者之城”两年行动计划(2024—2025年)》等指导性文件，为志愿服务明确方向与路径，建设一座志愿者积极参与、志愿服务内容丰富、组织体系完备、社会各界广泛认可的城市。

　　围绕志愿服务队伍优化、志愿服务品牌打造、志愿服务专业培训等内容推出18项举措，望城区常态化开展学雷锋志愿活动，并优化升级“志愿望城”微信小程序，打造“15分钟志愿服务圈”，让志愿服务即时响应、触手可及。

　　“雷锋志愿者之城”呈现出一种充满活力、和谐共处、互助友爱的向上向善积极的社会氛围。截至目前，望城区注册志愿者19.5万名，超过占常住人口比例20%，组建志愿服务队伍740支，累计服务时长超230万小时。

湖南师大附中星城实验谷山中学“雷小锋”在谷山体育公园开展志愿服务。　望城区委宣传部供图

　　学雷锋“全民化”，精神薪火永续

　　“学雷锋模范消防大队”“时代楷模”望城区消防救援大队、“全国道德模范”周美玲、“全国最美孝心少年”周锐驰、3个全国学雷锋活动示范点、3个全国文明村、1名全国“最美孝心少年”、4个全国最佳志愿服务项目和组织、11名“中国好人”……在望城区，“学雷锋”早已超越口号，化作全民参与的生动实践。

　　从“扣好人生第一粒扣子”开始，望城每一名中小学生都有自己的“雷小锋”编号。幼儿园孩子作为“雷小锋”预备队，共同拥有一个编号：0号。同时，全区近万名教师也多了一个新的身份——“雷小锋”导师，每个人被授予专属导师编号。

　　长沙市望城区教育局局长戴金利表示，以“雷小锋”为联结纽带，将雷锋精神融入家庭教育、学校教育、社会教育全过程，建设好“教联体”和“家长学校”，同时以榜样引领带动家风建设，以家风涵养校风、以校风赋能社风，形成同向发力、协同育人的良性闭环。

　　以雷锋精神兴区育人，望城区持续擦亮“雷锋家乡学雷锋”品牌，连续多年举办“雷锋精神论坛”、湖南省学雷锋和志愿服务先进典型发布仪式、“像雷锋那样当兵”等全国、全军、省、市重要活动，把“学雷锋、做表率”重要勉励转化为做好全区各项工作的强大动力，让学雷锋活动制度化、常态化、全民化。

　　激发民众向上向善、创先争优的热情干劲，“学雷锋”浸入整个城市肌理。望城区坚持“示范引领、全域联动”路径，构建“品牌创树—荣誉激励—案例传播—理论提炼”四位一体生态体系，推动志愿服务从个体向群体跃升、从零散向系统转型，推动形成“人人参与、人人共享”生动局面，让雷锋精神在新时代焕发蓬勃生机。(完)

【编辑:李润泽】

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