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中新网深圳3月21日电 (记者 索有为)由深圳市前海管理局、共青团深圳市委联合打造的全国首个机器人志愿服务站，20日在前海正式投入运营。
该服务站创新构建“机器人+志愿服务”新模式，机器人志愿者可实现日常咨询、便民服务、巡逻提醒、知识科普、政策宣讲、应急服务、互动交流、娱乐表演等八大服务功能，为前海增添了一道兼具科技感与文明温度的亮眼风景线，成为深圳“志愿者之城”建设的又一创新实践。
服务站里，身着深圳志愿马甲的机器人集中亮相服务：机器人“小戴”从便民药箱中为游客拿取创可贴、花露水，机器人“爱宝”忙着为往来游客递上饮用水；一旁的机器人“小盖”化身“全能讲解员”，无论是公园问路、打卡点推荐还是前海惠企人才政策，它都对答如流、细致讲解，真正实现“公园大小事，问它全知道”。
服务站内有“精兵强将”值守，公园中则有“智慧卫士”巡逻。“小辰”“小量”等智能机器人穿梭在公园，搭载视觉识别系统，身兼“安全员”与“流动宣传员”双重身份，通过实时巡逻提醒、公告播报等，将文明理念传递给每一位市民游客。最引人关注的是互动机器人Oli，一支热舞《热烈》瞬间点燃现场气氛，灵动姿态引市民争相拍摄。
值得一提的是，机器人支持中英双语实时对话，未来还将拓展其他语种，契合深圳国际化定位，为国际游客提供便捷服务。
“前海石公园未来感十足！今年APEC在深圳举办，前海不仅风景美，更处处彰显科技魅力，实在让人惊喜！”塞尔维亚籍游客Ivana与Oli互动后点说。
此外，在共青团南山区委的支持下，来自各行业的志愿者们，与“机器人志愿者”协同服务、相互支持，为市民带来了游园新体验。
“前海正加快推动场景培育和开放工作，以应用场景创新推动产业科技互促双强，主动开放公园志愿服务等各类场景，为机器人提供真实场景训练，助力具身智能逐步完善、快速适配志愿服务需求、走向实际应用。”前海合作区团工委副书记林振中说。
据悉，此次服务站的机器人志愿者均来自前海、南山本土机器人企业。前海将持续发挥粤港澳大湾区应用场景创新中心(前海)作用，加快拓展应用场景、促进供需对接、支持首秀首用、深化深港协同，提供测试训练与迭代优化的真实场景支撑，以智能科技赋能民生、点亮文明。(完)
【编辑:姜媛媛】
论坛由浙江省规划学会城市综合开发专委会主任、浙江大学土地管理系主任吴宇哲教授和浙江省规划学会城市综合开发专委会秘书长、杭州城研中心研究一处处长李明超研究员先后主持。。
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版本：5.1.7
更新时间：2026-03-24 03:56:49
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