“北京服务”收获国际点赞 多国外交官近距离感受城市治理温度 《易直播知足》该法以削减通胀为名，推动联邦政府以提供巨额补贴和优惠政策方式促进本土电动汽车等绿色产业发展，其中一些条款让欧洲联盟等美国的盟友们尤其不安、不满，担心本国企业被引诱到美国开厂招工，“掏空”本国产业和就业基础。《易直播知足》

　　中新社北京4月10日电 (记者 郭超凯)亚洲周边多国驻华外交官10日下午参访北京12345市民热线服务中心，实地感受中国城市治理温度。

　　外交官们近距离观摩“接诉即办”机制的高效运转，聆听城市精细化治理的“北京故事”，并对高效便捷的“北京服务”给予高度评价。

　　据介绍，北京12345市民热线服务中心设有750个服务席位，配备1700余名话务员，实行7×24小时全天候不间断服务，日均受理诉求约7万件，成为连接政府与民众的重要民生桥梁。

　　服务中心的高效运转令在场外交官赞叹。现场显示屏显示，截至当天14时50分，当日“金牌话务员”已接听来电157通，累计通话时长约4小时56分，平均每通电话处理时长不足2分钟。

　　“效率相当惊人。”巴基斯坦驻华使馆三等秘书米尔扎·伊姆兰现场感慨。他还特意戴上耳机，聆听话务员用英语为民众解答问题。据悉，该中心提供英语、法语、俄语、韩语等10种外语服务，全方位满足境内外民众服务需求。

　　米尔扎表示，北京作为超大城市，依托专业体系搭建高效的民生服务平台，建成一站式服务中心，堪称城市治理的典范，值得其他国家学习借鉴。

　　尼泊尔驻华使馆参赞萨碧塔·纳卡尔米指出，北京12345市民热线服务中心是一项宏大的创新举措，为贸易、投诉、咨询等领域提供不同解决方案。这不仅体现以人为本的理念，也展现出中国高水平对外开放下的现代化城市风貌。

　　“我建议在尼泊尔也开设类似的服务中心，提供标准化服务。”萨碧塔表示，未来希望从小范围试点入手，逐步推广，以提升尼泊尔的政务服务水平。(完) 【编辑:曹子健】

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