黑龙江法院以数字“搭桥”解民忧 诉讼服务实现“触手可及”
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中新网双鸭山3月27日电(记者 刘璐)“从立案到开庭都在网上进行，当事人不用来法院就能解决问题。”3月27日，在黑龙江省双鸭山市集贤县人民法院诉讼服务中心，主任陈晶向记者介绍了数字技术为司法服务带来的改变。该院通过推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，让公平正义“触手可及”。
陈晶介绍“4912368诉讼小秘书”服务。 刘璐 摄
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陈晶介绍，依托在线服务小程序及网站，集贤县人民法院全面推行网上立案、网上交费，实现诉讼事项“指尖办”。同时，设立“4912368诉讼小秘书”，解决当事人因开庭等客观情况与法官联系不畅、回复延迟等问题，有效提升了诉讼服务满意度。
为解决民众“不会写诉状”的困扰，该院全力推广“两状”示范文本应用，在大厅内摆放67类案件的起诉状、答辩状示范文本，当事人只需勾选、填写关键要素，即可清晰、准确表达诉求。同时，法院引入“龙法和”小程序AI转换程序，帮助当事人快速规范填写诉讼材料。
集贤县人民法院诉讼服务中心。刘璐 摄
此外，该院全力打造涵盖登记立案、诉前保全、信访接待等功能的“一站式”诉讼服务体系。设立退休法官工作室，由经验丰富的老法官为民众提供矛盾纠纷调解、普法宣传等服务。陈晶表示，诉讼服务中心是司法服务的前沿窗口，希望将矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层，让更多人感受到司法为民的便捷与温度。(完)
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三、经验启示（一）党建工作联抓，推动“各自为战”向“共同奋战”转变1、建立科学的考评评价机制：2、建立完善的表彰激励机制：3、完善规划体系，提升服务质量：4、建立透明的公开承诺践诺，增强责任担当：（二）服务群众联做，推动“被动服务”向“主动服务”转变深入到群众中去，广泛发动群众、组织群众、凝聚群众，吸引更多群众参与进来、融入进来，把群众最关心、最直接的现实问题转化为党组织、党员付诸实际的方向标，把党的政策、主张转化为群众的行动自觉，构建起党建引领的共建共治共享的社区治理新格局。。
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版本：5.1.7
更新时间：2026-03-27 21:16:30
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