黑龙江法院以数字“搭桥”解民忧 诉讼服务实现“触手可及”

  中新网双鸭山3月27日电(记者 刘璐)“从立案到开庭都在网上进行,当事人不用来法院就能解决问题。”3月27日,在黑龙江省双鸭山市集贤县人民法院诉讼服务中心,主任陈晶向记者介绍了数字技术为司法服务带来的改变。该院通过推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,让公平正义“触手可及”。

陈晶介绍“4912368诉讼小秘书”服务。 刘璐 摄

  陈晶介绍,依托在线服务小程序及网站,集贤县人民法院全面推行网上立案、网上交费,实现诉讼事项“指尖办”。同时,设立“4912368诉讼小秘书”,解决当事人因开庭等客观情况与法官联系不畅、回复延迟等问题,有效提升了诉讼服务满意度。

  为解决民众“不会写诉状”的困扰,该院全力推广“两状”示范文本应用,在大厅内摆放67类案件的起诉状、答辩状示范文本,当事人只需勾选、填写关键要素,即可清晰、准确表达诉求。同时,法院引入“龙法和”小程序AI转换程序,帮助当事人快速规范填写诉讼材料。

集贤县人民法院诉讼服务中心。刘璐 摄

  此外,该院全力打造涵盖登记立案、诉前保全、信访接待等功能的“一站式”诉讼服务体系。设立退休法官工作室,由经验丰富的老法官为民众提供矛盾纠纷调解、普法宣传等服务。陈晶表示,诉讼服务中心是司法服务的前沿窗口,希望将矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层,让更多人感受到司法为民的便捷与温度。(完)

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