黑龙江法院以数字“搭桥”解民忧 诉讼服务实现“触手可及”
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中新网双鸭山3月27日电(记者 刘璐)“从立案到开庭都在网上进行，当事人不用来法院就能解决问题。”3月27日，在黑龙江省双鸭山市集贤县人民法院诉讼服务中心，主任陈晶向记者介绍了数字技术为司法服务带来的改变。该院通过推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，让公平正义“触手可及”。
陈晶介绍“4912368诉讼小秘书”服务。 刘璐 摄
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陈晶介绍，依托在线服务小程序及网站，集贤县人民法院全面推行网上立案、网上交费，实现诉讼事项“指尖办”。同时，设立“4912368诉讼小秘书”，解决当事人因开庭等客观情况与法官联系不畅、回复延迟等问题，有效提升了诉讼服务满意度。
为解决民众“不会写诉状”的困扰，该院全力推广“两状”示范文本应用，在大厅内摆放67类案件的起诉状、答辩状示范文本，当事人只需勾选、填写关键要素，即可清晰、准确表达诉求。同时，法院引入“龙法和”小程序AI转换程序，帮助当事人快速规范填写诉讼材料。
集贤县人民法院诉讼服务中心。刘璐 摄
此外，该院全力打造涵盖登记立案、诉前保全、信访接待等功能的“一站式”诉讼服务体系。设立退休法官工作室，由经验丰富的老法官为民众提供矛盾纠纷调解、普法宣传等服务。陈晶表示，诉讼服务中心是司法服务的前沿窗口，希望将矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层，让更多人感受到司法为民的便捷与温度。(完)
【编辑:王琴】应用介绍
应用详情：经多方组织调解后，当事人达成调解协议的，及时立案并对调解协议进行司法确认；经多方努力仍无法达成调解协议的，根据情况决定案件是转由审判团队办理还是由立案速裁团队继续审理。
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版本：5.1.7
更新时间：2026-03-28 03:48:53
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