（6）因不可抗力或本公司无法合理控制的其他原因所导致的用户损失。
中新网3月28日电(记者 许珊珊)提到中国石化，很多人第一反应是遍布全国的加油站。但在中国石化看来，“卖油”只是业务板图的冰山一角。
28日，在2026中国网络媒体论坛“融媒新声·政企新媒体出圈入心新路径”主题论坛上，中国石化报社新媒体部编辑王典讲述如何借助热点和科普表达，让公众看到一个不止于加油站的中国石化。
图为中国石化报社新媒体部编辑王典进行内容分享，主题为《遇见一个真实的SINOPEC》。李太源 摄分享一开场，王典就从这两天登上热搜的“中园石化碰瓷中国石化”说起。面对“怎么才能找到真的中国石化”这样的疑问，王典表示，公众熟悉的是加油站，但真实的中国石化，业务早已覆盖勘探开采、炼油化工等多个领域。仅2025年一年，中国石化就获得专利授权5768件，平均每天诞生16项创新成果。
问题在于，这些硬核科技实力，怎么才能让更多公众看得懂、愿意看？
中国石化给出的答案，是借大众熟悉的文化热点，把专业知识讲得更轻一点、活一点。王典介绍，2025年春节档，《哪吒2》热度高涨。面对这波“泼天流量”，团队并没有选择生硬贴热点，而是从自己的“老本行”出发，找到与电影内容的连接点——既然擅长找石头、看石头、研究石头里有没有油，那就不妨从电影中的“石矶娘娘”切入，解析其是什么种类的岩石、东山再起需要多久，相关科普内容发布后迅速引发关注。
图为中国石化报社新媒体部编辑王典进行内容分享，主题为《遇见一个真实的SINOPEC》。李太源 摄这样的表达方式，既保留了专业内容的底色，也让原本略显遥远的石油地质知识多了几分趣味。围绕这一思路，中国石化的科普小课堂长期持续更新，除了“石矶娘娘”这个脑洞，还回答过“95的车错加了92汽油，能不能兑点98”“穿聚酯纤维衣服是不是把塑料瓶穿在了身上”等问题，都取得了不错的传播效果。
王典表示，团队一直秉持“与用户交朋友”的心态，在开脑洞的路上越走越远，把硬核专业知识讲成通俗易懂的话，用有趣与专业并重的表达，塑造国资央企“顶梁柱”“压舱石”的品牌形象，也让流量和真诚实现双向奔赴。
【编辑:田博川】近年来，数字化变革（改革或转型）已经成为各级党委、政府高度关注的论题，各级两会、行业论坛、地方规划也从不同层次、层面对数字化变革进行了多方面的探讨。。
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