参考消息网2026-04-15号报道
中新网西安4月14日电 (李一璠)记者14日从陕西省人民政府办公厅获悉，该省日前印发《关于持续提升政务服务效能的若干措施》，进一步发挥“高效办成一件事”牵引作用，持续推动重点事项清单管理和常态化实施，在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成，持续提升政务服务效能。
据悉，聚焦个人和企业高频办事需求，多部门结合政务服务事项推出陕西省特色“一件事”。围绕生活服务、产业扶持、工程建设、城市更新等场景，推动银行、医院、电信等企事业单位的公共服务事项纳入“高效办成一件事”，丰富该省特色事项清单并稳步实施。
陕西省稳步推进“秦务员”平台提质焕新，加快实现“秦务员”平台全覆盖，围绕个人和企业全生命周期，重点打造涉企服务、民生保障、老年人、外国人等服务专区；持续优化平台功能，建立政银合作、法务协作、互联网企业协同的渠道，建设一人一档、一企一档专属数字档案，依托政务服务码实现扫码取号、亮码办事，联动大厅工作人员，提升办事顺畅度。
同时，为加强政务信息化系统集约建设，陕西省持续推进“秦务员”平台网上统一受理端建设；为强化智慧治理与赋能，陕西省增强该平台智能预填、预审、预核功能，实现办理进度实时查询、评价反馈一体融合，汇聚分析各类服务数据，动态监测服务堵点、热点和难点，为精准优化服务、科学决策提供支撑。
此外，该省推动线上线下服务渠道同源发布、同步更新，无差别受理、同标准办理；加大向基层便民服务中心(站)的赋能力度，逐步实现全省政务服务综合窗口业务贯通、一体运行。
聚焦基层窗口减负、政务服务提质增效、便民利民协同高效，陕西省统一规范全省政务大厅服务标准，科学调整窗口力量，主动提供服务，并加强线下“导办帮办代办”队伍建设，针对老年人、残疾人等不同群体提供个性化服务。(完) 【编辑:李润泽】 ”
