由于志愿服务具有自发性、无偿性、分散性等特征，在与社区治理过程中容易产生功能发散和聚合不力的“瓶颈”，这就需要借助权威性、组织性和纪律性都较强的组织进行调节和引导。

城市学知识中心包括四大数据库：理论研究数据库系统收录期刊论文、会议论文、硕博论文、研究报告、统计数据等文献资料；政策研究数据库整合不同级别的政策法规、中央有关文件、国务院公报、政府白皮书、政策解读等研究数据资源；城市规划数据库按照战略研究报告、概念性规划、总体规划、分区规划、专项规划、控制性详细规划（修建性详细规划）、城市设计、建筑设计、EPC（工程总承包）等九大系列收录国内外城市的规划资料；媒体信息数据库按照图片、视频两大资源类型，收录城市学重大学术会议、考察调研活动等媒体素材。。