报告指出，未来随着语音识别与合成技术的发展，机器将代替大部分的人工坐席向客户推销产品，并能敏感、快速地捕捉客户声音所呈现出来的情绪与偏好，因而提升销售效率、节约成本。
中新社厦门6月11日电 (郑江洛 彭莉芳)“刚好台胞证即将到期，原本计划专门抽时间办理换证手续，没想到在码头就能直接换证，十分高效。”台湾媒体人高荣树11日在厦门五通客运码头受访时说。
当日，2026清新福建行两岸媒体联合采风团走进厦门五通客运码头进行实地探访。在“近便利”台胞服务专区，高荣树还体验了新增的代办敬老e通卡服务，当场接连办结两项业务。
“近便利”台胞服务专区位于距五通码头仅50米的厦门市公安局赴金旅游办证中心，台胞通关后步行3分钟即可抵达。据悉，今年6月该服务专区进一步扩容，在原有58项办事事项基础上，新增代办敬老e通卡、证件代收代寄2项服务，目前涵盖警务、政务、法务、公共事务等5个部门共60项业务，自2024年6月开设以来累计办理超3.67万笔。
服务专区内，前来办理业务的台胞络绎不绝。从办理台胞证、申领手机卡，到开设银行卡、申领临时机动车驾驶许可，台胞无需辗转奔波，在一个大厅内即可办理多项业务。
“希望台胞可以从‘首来’，到‘常来’。”厦门市公安局出入境管理支队工作人员徐珺楠说，今年4月推出的“首来台胞厦门服务包”，已发放3200余份。
来自台北的应先生当天通过厦金“小三通”客运航线首次来到大陆，在“近便利”台胞服务专区申领了“首来台胞厦门服务包”。他们一行五人，其中三人为“首来族”，均在现场领取了礼包，计划在厦门、泉州进行为期四天的行程。“对我们台胞来说特别友好。”应先生坦言，后续将邀约亲友，游历大陆更多地方。
五通客运码头是大陆对台最大客运口岸，厦金“小三通”航线目前每天船班24班，2025年客流量174万人次，预计2026年将达195万人次。截至2026年5月底，已累计保障旅客超2400万人次。(完)
【编辑:刘阳禾】坚决贯彻落实扩大内需战略规划纲要，尽快形成完整内需体系，着力扩大有收入支撑的消费需求、有合理回报的投资需求、有本金和债务约束的金融需求。。
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