对此，国家邮政局表示，《快递市场管理办法》第三十六条规定：“国务院邮政管理部门建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，指导评定机构定期测试评估快递行业服务水平，评定服务质量等级，并向社会公告”。

麦肯纳强调，在消费者使用数字购物工具方面，中国是最先进的国家，而美国会效仿中国把电子商务作为购买食品杂货等商品的默认方式。。