2021年，商务部启动城市一刻钟便民生活圈建设工作，11部门联合印发了《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，进一步明确城市一刻钟便民生活圈管理运营要求，包括保留现金、银行卡等传统支付方式和面对面人工服务，探索简便易行、符合相关人群特点的服务方式，提高便民服务的“温度”。