公共航空运输旅客服务质量国家标准7月1日起实施 《麻豆蜜桃果冻乌鸦精东》片中，还可以看到“铿锵玫瑰”王霜、“双创领头雁”李尚镕、“巾帼奋斗者”彭先进、“护航企业发展守护居民平安”的王家墩派出所、扎根乡村37年的“乡村医生”丁玉强、“生命摆渡人”汪勇、“梅花教授”毛庆山等……宣传片充分展现了武汉人历经风雨，携手前行，把困难踩在脚下，勇往直前攀登的昂扬精神状态，展现了每一个立足岗位、默默奉献的平凡英雄，用奋不顾身的相信、用对生活的无限热爱，坚守、拼搏、创新、赢取，取得一个又一个胜利，创造更美好的明天。《麻豆蜜桃果冻乌鸦精东》

　　记者今天了解到，新修订的《公共航空运输旅客服务质量》推荐性国家标准7月1日起实施，有利于以标准引领提升公共航空运输旅客服务的规范化水平。

　　该标准主要包括三方面内容：

　　一是确立公共航空运输旅客服务总则。对服务人员基本要求作出规定，涵盖仪容仪表、服务语言、服务态度、业务技能等方面，为全行业旅客服务管理提供了统一遵循。

　　二是明确全链条服务质量要求。围绕旅客出行全流程，划分多个核心服务模块并明确质量要求，包括票务服务、进出机场交通、地面服务、客舱服务四大基础服务。

　　三是规范专项服务内容。专门针对特殊旅客群体及不正常航班场景制定服务要求，将旅客诉求管理列为独立章节，对相关服务重点和质量标准作出规定。

　　该标准实施后，将有助于提升全行业的服务质量，引导民航业不断优化服务流程、提升服务品质，推动行业高质量发展，用心提升民航服务水平，持续增进人民群众出行满意度与获得感。

　　(总台央视记者 李晶晶) 【编辑:周驰】

在法国，2021辛丑牛年“欢乐春节”线上系列活动已于2月4日在“云端”拉开帷幕，为法国民众和旅法同胞送上一场丰富的文化盛宴。