公共航空运输旅客服务质量国家标准7月1日起实施 《精产品一品二品107766》波音宣布计划今年在人力资源和财务部门裁减约2000个工作岗位，不过波音强调今年整体将增加1万个岗位，集中在工程和制造领域。《精产品一品二品107766》

　　记者今天了解到，新修订的《公共航空运输旅客服务质量》推荐性国家标准7月1日起实施，有利于以标准引领提升公共航空运输旅客服务的规范化水平。

　　该标准主要包括三方面内容：

　　一是确立公共航空运输旅客服务总则。对服务人员基本要求作出规定，涵盖仪容仪表、服务语言、服务态度、业务技能等方面，为全行业旅客服务管理提供了统一遵循。

　　二是明确全链条服务质量要求。围绕旅客出行全流程，划分多个核心服务模块并明确质量要求，包括票务服务、进出机场交通、地面服务、客舱服务四大基础服务。

　　三是规范专项服务内容。专门针对特殊旅客群体及不正常航班场景制定服务要求，将旅客诉求管理列为独立章节，对相关服务重点和质量标准作出规定。

　　该标准实施后，将有助于提升全行业的服务质量，引导民航业不断优化服务流程、提升服务品质，推动行业高质量发展，用心提升民航服务水平，持续增进人民群众出行满意度与获得感。

　　(总台央视记者 李晶晶) 【编辑:周驰】

紧盯权力集中、资金密集、资源富集的重点领域和关键环节，驻国资委纪检监察组和中央企业纪检监察机构还将严肃查处靠企吃企、利益输送、设租寻租、关联交易等违纪违法行为，精准惩治“影子公司”“影子股东”等新型腐败和隐性腐败，深化涉粮中央企业粮食购销领域腐败问题专项整治。