移动客户端

|

官方微信

|

官方微博

|
公共航空运输旅客服务质量国家标准7月1日起实施
时间:2026-06-29 13:39:54来源:中国新闻网责任编辑:施少伦

《麻豆找网服免费入口》

  记者今天了解到,新修订的《公共航空运输旅客服务质量》推荐性国家标准7月1日起实施,有利于以标准引领提升公共航空运输旅客服务的规范化水平。

  该标准主要包括三方面内容:

  一是确立公共航空运输旅客服务总则。对服务人员基本要求作出规定,涵盖仪容仪表、服务语言、服务态度、业务技能等方面,为全行业旅客服务管理提供了统一遵循。

  二是明确全链条服务质量要求。围绕旅客出行全流程,划分多个核心服务模块并明确质量要求,包括票务服务、进出机场交通、地面服务、客舱服务四大基础服务。

  三是规范专项服务内容。专门针对特殊旅客群体及不正常航班场景制定服务要求,将旅客诉求管理列为独立章节,对相关服务重点和质量标准作出规定。

  该标准实施后,将有助于提升全行业的服务质量,引导民航业不断优化服务流程、提升服务品质,推动行业高质量发展,用心提升民航服务水平,持续增进人民群众出行满意度与获得感。

  (总台央视记者 李晶晶) 【编辑:周驰】

图片

此番上涨加上可能变得光明的宏观形势,使得一些投资者希望这个漫长的加密货币寒冬终于接近春天的来临。《麻豆找网服免费入口》  (一)划重点  2022年10月17日,习近平总书记在参加党的二十大广西代表团讨论时强调,学习贯彻党的二十大精神要做到五个“牢牢把握”——  (二)作部署  2022年10月23日,习近平总书记在党的二十届一中全会上指出,全面贯彻党的二十大精神,为实现党的二十大确定的目标任务而团结奋斗,是新一届中央领导集体的重大政治任务。

相关报道
分享到:

中共中央政法委员会主办 网站编辑部信箱:[email protected] | 招聘启事

Copyright 2015 www.chinapeace.gov.cn All Rights Reserved 京ICP备 14028866 号-1 中国长安网 © 2023版权所有