公共航空运输旅客服务质量国家标准7月1日起实施 《搞基app在线看》近期召开的中央经济工作会议指出,要推进高水平对外开放,提升贸易投资合作质量和水平。《搞基app在线看》
原标题:南澳科学会议聚焦基础研究 “南澳科学会议以学术交流为主,鼓励自由探索、对外开放,支持全球科技人才借助这个平台开展基础研究学术交流活动,合力凝练、共同发布具有全球影响力的重大科学问题。
记者今天了解到,新修订的《公共航空运输旅客服务质量》推荐性国家标准7月1日起实施,有利于以标准引领提升公共航空运输旅客服务的规范化水平。
该标准主要包括三方面内容:
一是确立公共航空运输旅客服务总则。对服务人员基本要求作出规定,涵盖仪容仪表、服务语言、服务态度、业务技能等方面,为全行业旅客服务管理提供了统一遵循。
二是明确全链条服务质量要求。围绕旅客出行全流程,划分多个核心服务模块并明确质量要求,包括票务服务、进出机场交通、地面服务、客舱服务四大基础服务。
三是规范专项服务内容。专门针对特殊旅客群体及不正常航班场景制定服务要求,将旅客诉求管理列为独立章节,对相关服务重点和质量标准作出规定。
该标准实施后,将有助于提升全行业的服务质量,引导民航业不断优化服务流程、提升服务品质,推动行业高质量发展,用心提升民航服务水平,持续增进人民群众出行满意度与获得感。
(总台央视记者 李晶晶) 【编辑:周驰】
凡本网注明“来源:新华网”的所有作品,均为新华网股份有限公司合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。
推出仅两个月,ChatGPT的月活用户估计已达1亿,成为史上增长速度最快的消费级应用程序。
1月29日,中共中央台办、国务院台办主任宋涛到厦门五通客运码头了解“小三通”部分复航情况,慰问经“小三通”往返厦金的台胞,表示当前大陆疫情已得到很好控制,两岸同胞对实现正常交流往来意愿强烈,我们高度重视并已全面做好相关准备。。
(责任编辑:麦克鲍力施)
- 今日热点
- 《最终幻想7》绿色度测评报告
- 《中国侨联60年纵览》第五章 全国侨联第五届委员会(1994年6月
- 您访问的页面找不回来了
- 京津冀在行动丨京秦高速公路全线贯通
- 免征购置税支撑新能源车市
- 三评“百度已死?”之三:关乎未来,不负时代期待