民航局发文便利残疾人出行：增配设施设备、形成全链条服务闭环 《色喜人体》全面开展整治回头看防止违规收费问题反弹回潮近年来我国电商平台发展迅速，快递包裹数量高速增长，随之而引发的一系列问题引起广大民众的关注。《色喜人体》

　　中新网7月2日电 据中国民航局网站消息，日前，民航局印发《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》(以下简称《若干措施》)，切实保障残疾人平等参与社会生活的权利，提升残疾人航空出行服务品质。

　　《若干措施》明确了残疾人航空运输服务的指导思想、基本原则、工作目标、工作任务、保障措施等五个方面内容，以“坚持安全第一、坚持以人为本、坚持便捷高效、坚持联动协同”为基本原则，工作目标是通过系统性、综合性的措施，持续提升残疾人航空运输服务保障水平，逐步构建设施完备、信息畅通、流程规范、服务专业、监管有效的现代化残疾人航空运输服务体系，显著增强残疾人航空出行的便捷性和舒适性。

　　《若干措施》聚焦残疾人航空出行的“急难愁盼”，围绕“设施、信息、流程、人员、监管”全链条发力，包括五个方面的工作任务。一是夯实硬件基础，增配设施设备，分主体明确航空公司、机场责任；二是畅通信息渠道，实现精准对接，要求航空公司、机场、航空销售代理人、地面服务代理人等主体之间建立高效的信息共享与协同机制；三是规范服务流程，完善服务链条，鼓励从航站楼下车点至综合服务柜台、值机、安检、候机、登机、舱内服务、离机、提取行李、到达通道至乘车点，形成环环相扣、标准统一的全链条服务闭环；四是强化人员培训，提升专业素养，要求航空公司、机场、地面服务代理人将残疾人服务保障内容纳入年度必修培训；五是严格监督检查，确保执行到位，明确了航空公司和机场的法定自查义务，强化了民航各地区管理局的监管责任，确保各项措施落到实处、取得实效。

　　《若干措施》还明确了加强组织领导、加大资源投入、健全协同机制、完善反馈机制、做好宣传引导等保障措施。 【编辑:苏亦瑜】

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