信访部门应主动把握新要求、研究新情况，做到群众上访与干部下访并重、线上反映问题与线下了解情况并行，不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，为群众提供更便捷、高效和人性化的服务。

　　制片人：李杰　　编导：田甜　　记者：刘润芝李帅　　摄像：郝杰方金洋　　统筹：王健张旭东　　片头制作：夏勇　　监制：张平锋　　出品人：孙志平　　新华社音视频部出品。