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公安部:全国已基本实现110与当地12345热线对接联动
时间:2026-07-24 18:31:08来源:中国新闻网责任编辑:施少伦

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  中新网7月24日电 国新办24日举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会,介绍强治理护民安促发展,全力服务保障“十五五”开局起步有关情况。公安部分管日常工作的副部长亓延军在会上表示,经公安部部署推动,全国各市县公安机关实现110报警服务台全覆盖,为守护人民幸福和安宁发挥了重要作用。

  亓延军介绍,随着时代的发展,公安部持续推动110报警服务台改革创新,大力弘扬“漳州110”精神,深入推进“智慧110”建设,用心用情用力受理处置好每一起报警求助,不断提升群众“安全系数”“满意指数”,让110在为民服务的新征程上焕发出蓬勃生机与旺盛活力,更好服务于更高水平平安中国建设。

  一是聚焦科技创新成果应用。探索科技创新成果赋能110警务实战,实现人机协同、双向赋能,用“算力”换“人力”,以“智力”增“能力”。在110电话、12110短信等传统报警方式基础上,推动各地利用新的技术手段,积极探索开通互联网、5G视频等报警新方式,满足群众在特殊情况下的报警求助需要。同时,积极推进新型智能移动装备、警务无人装备等研发应用,大力探索智能移动终端、警用机器人等装备在110业务场景中的应用。

  二是聚焦全链条标准化建设。持续推进规范化建设,围绕常见警情,形成一警一策、操作性强的接处警工作指引体系,确保高效规范处置。加强警情闭环盯办,建立警情分级分类盯办机制,特别是对涉及群众人身安全的重大紧急警情,逐一跟踪盯办,全力保护群众生命财产安全。强化接处警执法监督管理,实现警情处置全程留痕可追溯。

  三是聚焦一体化协同联动。依托“情报、指挥、行动”一体化新型警务运行机制,强化警种合成作战,整合专业警种力量资源,协同开展应急处突、案件侦办、风险预防、政务服务等各项工作,形成“110吹哨、警种响应”良性警务生态。同时还在积极推进市县协同,推动各地因地制宜开展“一市一台”接处警改革,公安机关“市县主战”能力明显增强。持续优化外部联动,目前全国已基本实现110与当地12345热线对接联动、平台互通,协同服务群众效能显著提升。比如,去年6月,一位黑龙江籍在京务工人员因工资问题多次报警求助,110报警服务台及时推送12345便民热线、综治中心联动相关部门,搭建诉求反映渠道,推动问题得到解决,报警人给予充分认可。这只是其中一个例子,还有很多,包括人员走失的报警,遇到紧急情况的报警,110都能第一时间快速反应,提供及时救助。现在出警反应速度、出警处置质效、利用人工智能技术等,都得到了有效提升。 【编辑:于晓】

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